توسط : اختصاصی فارمافود نیوز: برای نخستین بار در کشور، سامانه خدمات بیمه‌ای ویژه ناشنوایان با هدف تسهیل دسترسی این گروه به خدمات درمانی و بیمه‌ای راه‌اندازی شد.
تهران – در اقدامی نوآورانه و با هدف ارتقای عدالت در سلامت، سامانه «اشارک» به عنوان نخستین سامانه هوشمند خدمات بیمه‌ای ویژه ناشنوایان با حضور معاون وزیر بهداشت و مدیرعامل سازمان بیمه سلامت ایران رونمایی شد. به گزارش خبرنگار فارمافود نیوز، دکتر محمد مهدی ناصحی، مدیرعامل سازمان بیمه سلامت، در مراسم رونمایی از این سامانه اظهار داشت: «سامانه اشارک با هدف تسهیل ارتباط ناشنوایان با نظام سلامت و ارائه خدمات بیمه‌ای به صورت الکترونیک طراحی شده است.» وی افزود: «این سامانه قابلیت ترجمه خودکار زبان اشاره به متن و بالعکس را داراست و همچنین مجهز به سیستم گفتگوی تصویری با مترجمان زبان اشاره است تا ناشنوایان بتوانند بدون نیاز به حضور فیزیکی، خدمات بیمه‌ای خود را پیگیری کنند.» بر اساس آمار ارائه شده، بیش از ۵۰۰ هزار ناشنوا در کشور زندگی می‌کنند که تاکنون برای دریافت خدمات بیمه‌ای با مشکلات عدیده‌ای مواجه بوده‌اند و این سامانه می‌تواند گام مهمی در رفع این چالش‌ها باشد.
دکتر سعید معنوی، معاون بیمه و خدمات سلامت سازمان بیمه سلامت ایران، در گفتگو با خبرنگار فارمافود نیوز، جزئیات بیشتری از قابلیت‌های این سامانه را تشریح کرد: «سامانه اشارک دارای چهار بخش اصلی است؛ بخش استعلام وضعیت بیمه‌ای، بخش نوبت‌دهی آنلاین مترجم زبان اشاره، بخش آموزش خدمات بیمه‌ای به زبان اشاره و بخش گفتگوی آنلاین با کارشناسان.» وی خاطرنشان کرد: «برای راه‌اندازی این سامانه، بیش از ۳۰ نفر از مترجمان زبان اشاره و ۵۰ نفر از کارشناسان بیمه، آموزش‌های تخصصی دیده‌اند و در حال حاضر این سامانه قادر به پوشش‌دهی به ۶۰ درصد از جمعیت ناشنوایان کشور است.» همچنین اعلام شد که تا پایان سال جاری، پوشش این سامانه به تمامی استان‌های کشور گسترش خواهد یافت و با همکاری انجمن‌های حمایت از ناشنوایان، اپلیکیشن موبایلی این سامانه نیز در آینده نزدیک عرضه خواهد شد.
رئیس انجمن ناشنوایان ایران نیز در حاشیه این مراسم، با استقبال از راه‌اندازی سامانه اشارک، آن را گامی مهم در جهت تحقق حقوق شهروندی ناشنوایان دانست و گفت: «دسترسی به خدمات درمانی و بیمه‌ای همواره یکی از چالش‌های اصلی جامعه ناشنوایان بوده است که با راه‌اندازی این سامانه، بخش عمده‌ای از این مشکلات برطرف خواهد شد.» وی افزود: «با توجه به آمار، حدود ۷۰ درصد از ناشنوایان کشور تحت پوشش بیمه سلامت قرار دارند اما به دلیل مشکلات ارتباطی، بسیاری از آنها از تمامی خدمات بیمه‌ای خود اطلاع ندارند یا در فرآیند دریافت این خدمات با مشکل مواجه هستند.» در این مراسم همچنین اعلام شد که سازمان بیمه سلامت برنامه دارد تا پایان سال ۱۴۰۴، کلیه خدمات بیمه‌ای ویژه گروه‌های خاص از جمله نابینایان، معلولین جسمی-حرکتی و بیماران خاص را به صورت الکترونیک و هوشمند ارائه دهد. بر اساس برآوردهای صورت گرفته، راه‌اندازی این سامانه می‌تواند سالانه بیش از ۲۰ میلیارد تومان در هزینه‌های درمانی ناشنوایان صرفه‌جویی ایجاد کند.
تحلیل فارمافود نیوز
راه‌اندازی سامانه اشارک، نمونه‌ای از کاربرد فناوری‌های نوین در راستای عدالت سلامت است که می‌تواند الگوی مناسبی برای توسعه خدمات الکترونیک در حوزه سلامت باشد. این اقدام را باید در چارچوب گسترده‌تر تحول دیجیتال نظام سلامت ارزیابی کرد که در سال‌های اخیر شتاب بیشتری گرفته است. با این وجود، چالش‌های متعددی پیش روی این طرح قرار دارد که مهمترین آنها مسئله دسترسی دیجیتالی و سواد فناوری در میان جامعه هدف است. آمارها نشان می‌دهد بخش قابل توجهی از ناشنوایان کشور، به ویژه در مناطق کمتر برخوردار، دسترسی مناسبی به اینترنت و ابزارهای هوشمند ندارند و این می‌تواند اثربخشی این سامانه را محدود کند. فارمافود نیوز معتقد است موفقیت این طرح نوآورانه در گرو همکاری چندجانبه میان وزارت بهداشت، سازمان‌های بیمه‌گر، انجمن‌های مردم‌نهاد و البته مشارکت فعال خود جامعه ناشنوایان است. توسعه زیرساخت‌های ارتباطی، آموزش کاربران، به‌روزرسانی مستمر سامانه و گسترش دامنه خدمات آن، عواملی هستند که می‌توانند این طرح را از یک اقدام نمادین به یک تحول واقعی در ارائه خدمات بیمه‌ای به ناشنوایان تبدیل کنند. امید است این گام آغازین، به زودی با پوشش سایر گروه‌های دارای نیازهای ویژه تکمیل شود.
فارمافود نیوز؛ صدای رسای نوآوری در نظام سلامت – برای ایرانی سالم‌تر و عادلانه‌تر
